2024青岛市市南区换乘服务平台常见问题解答

经常问的问题

1. 如何确定登记父母？

市南区户籍适龄儿童申请转学时，建议向与该适龄儿童具有相同户籍的家长或其他监护人办理登记；户籍在本市三区以外的适龄儿童申请转学时，建议向提交材料的家长之一进行登记。如果您丢失密码，可以通过“热爱山东”APP找回密码。

2、网上信息收集提交后还可以修改吗？

您填写的信息一旦提交，将无法再次修改。如果确实有错误需要更正（如信息填写错误、报名入口输入错误、修改报名学校等），您可以在报名过程中进入【我的报名】点击【删除信息】信息收集开放时间然后再次填写。平台关闭后，任何信息均不可修改或删除。建议您在提交前验证您所填写的信息是否正确。

3. 多个孩子如何登记？

报名平台以家长身份注册，允许一个账号注册多个孩子。每个孩子的信息收集、申请流程审核进度、录取结果等都是独立的，互不干扰。按照平台要求完成其中一名孩子的注册后，返回首页，点击【我的注册】，点击【继续注册其他学生】，在基本信息的“已注册孩子”中选择另一名孩子，完成后续信息。全部保存后，通过【我的注册】进入，您会看到两个孩子。单击每个进程可查看它们自己的独立进程。注：平台允许一个账号最多注册3名儿童。如有四胞胎、五胞胎等，请及时向教育部门报告。

4、回填信息与实际情况不符

自动回填的数据由相关部门提供。近期新证书或信息变更后，由于数据延迟，无法实时更新数据。家长应尽早登记或变更；例如，如果孩子更改了姓名，则以前的姓名或户口将被转移。如果您已经遇到过这种情况，比如找回以前的户籍信息，可以选择“手动填写”来完成信息采集，并拍照上传相关文件。

5、儿童登记时，提示“身份证号已存在或已被占用”怎么办？

这是因为系统中已经有孩子的身份证号码数据。可能会出现以下情况：

（1）先给孩子注册，然后发现APP用户信息错误。修复后，用户信息发生变化，与原注册的数据连接断开。此时平台找不到数据，要求家长重新注册，但保存时却提示此错误。其实是因为孩子的身份证号码确实存在。解决办法：更改用户信息前，请先删除注册数据。

（2）父亲注册了孩子，母亲用自己的信息注册并输入了孩子的信息然后保存并提示此错误。解决办法：每个孩子只能报名一次。即使没有完成登记，孩子的身份证号码也会被占用。应避免出现“全家一起上阵”的情况。

(3) 手机回归bug。使用注册平台时，应尽量使用平台提供的【上一页、下一页、返回】等操作按钮，尽量不要触摸屏幕或按键返回，以免页面显示与实际数据不符。案件。

（4）其他情况，您可以退出平台和APP，重新打开APP再试。若多次尝试仍无法解决问题，可报教育体育局处理。