2024年唐山公交卡申领+挂失+补卡+补卡+注销账户+查询指南

(一)申请

首次办理各类新卡时，每卡需缴纳押金10元。 因遗失、损坏等原因补发卡的，每张卡收取10元费用。 记得保留售卡时打印的收据，以便办理挂失、补卡等手续。

（二）挂失、补卡

1、乘客发现公交IC卡丢失，请在24小时内携带申领时使用的有效身份证件到公交集团公司充值网点挂失。 经检查确认后，报失。

2、挂失后两天（48小时），卡内余额将被冻结。 三天（72小时）后，持申请时使用的有效身份证件和本人近期彩色照片到办理挂失登记业务的充值网点申请补发。 持卡后，原卡内余额将按规定转入新卡。

3、办理挂失手续后48小时内卡内金额的消费本公司不承担任何责任。

4、挂失期间卡丢失的，应立即前往挂失的充值网点办理挂失手续。 该卡只能在三天（72小时）后使用。

5、申请新卡后，原卡取回后不可再次使用，但可按相关规定办理退卡。

6、如发现该卡被非法使用，将无法办理挂失。

7、挂失卡后，应自挂失之日起1个月内办理补卡手续。 逾期未换卡的，视为自动放弃换卡，账户自动注销。

8、违规扣卡的，3日内办理处罚手续，7日内办理换卡手续。 否则，将视为自动放弃该卡的使用，且不予补发。

(3) 换卡

若公交IC卡因故无法正常使用，您可持卡、申请时所使用的有效身份证件和电脑打印的收据到公交集团公司任意充值网点办理。 经核实公交IC卡存在质量问题，免费更换，归属乘客。 若人为损坏，需支付每件10元制作费。 更换卡后，坏卡的余额将转移到新卡上。 对于有可读数据的坏卡，可以更换新卡，同时收回旧卡。 若无法读取卡内数据，需在48小时后前往办理换卡登记业务的充值网点换卡。

（4）账户注销（退卡）

公交IC卡可根据乘客要求取消。 注销账户时，需携带申请时使用的身份证或有效证件以及电脑打印的收据到公交集团公司充值网点。 经核实证件及卡号后，账户将被注销。

1、普通卡（A卡）注销时，凭充值时打印的收据和报销凭证退还卡内余额和卡押金。

2、B、D优惠卡账户注销时，电子钱包区余额及卡内押金凭充值时打印的收据及报销凭证退还。 当月的月票金额不可退还。

3、各类免费公益卡（残疾人卡、基干民兵卡除外）注销账户时，电子钱包区的余额和押金将凭充值时打印的收据和报销凭证退还。

4、注销账户时，退还卡内原有入金金额，不影响二次销售。 （仅2013年11月以后发行的公交IC卡，仍按原注销标准执行）

以下情况视为人为损坏，不予办理退卡

1、卡面有划痕、穿孔或切角，造成卡缺损、脏污。

2、卡面有烘烤或油、水、腐蚀痕迹。

3、卡片弯曲、变形、折痕或严重磨损。

4、被他人损坏。